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※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)정품박스 훼손시 교환/반품 불가!!!
박스가 훼손된 반품은 임의반송 처리 될 수 있습니다.
교환, 환불시에는 정품박스를 꼭 이중포장하여 보내주시기 바랍니다. (처음 배송 받으셨던 상태와 동일하게 포장)나이키 코리아, 아디다스 코리아에서 정품으로 인증 받을 수 있는 방법은 택(라벨)과 정품박스 혹은 포장
비닐에 붙어있는 품빌표시 정보들을 이용하는 방법밖에 없습니다.
즉, 정품임을 인증하는 표시이니 만큼 제품당 딱 한개씩만 발급이 됩니다.
사이즈 교환이 많은 신발과 의류의 특성상 저희로서도 정말 어려운 부분입니다.
고객님께서 생각하시는 것보다 상당히 중요한 부분이오니 교환/반품을 원하시는 경우에 한하여 꼭 유념해주시기 바랍니다.▶ A/S 관련 안내
제품 초기 불량으로 인한 A/S
- 초기 불량일 경우 제조사에 교환판정을 목적으로 심의를 의회합니다.(기간은 1~3주 소요)
- 교환 판정이 이루어질 경우 새 제품으로 보내드리거나 환불을 해드립니다. (교환판정이 나지 않을 경우 회송이 오는 경우도 있습니다.)
제품 사용으로 인한 A/S
- 해당 제품의 제조사에 수선을 목적으로 A/S를 의뢰하며 처리기간은 제조사에 따라 상이합니다.(기간은 1~3주 소요)
- A/S는 무상수선과 유상수선으로 나뉩니다.
- 무상수선은 추가금액 없이 수선이 되는 경우이며, 유상수선은 별도의 추가금액이 발생되는 경우입니다. 이 경우에는 추가금을 입금해주셔야 A/S가 진행됩니다.
(A/S가 불가능한 경우 회송이 오는 경우도 있습니다.)
A/S 요청시 택배 안내
- 제품이 불량이거나 사용중 파손으로 인해 A/S를 요청하실 경우 한진택배로 접수하시고 착불로 박스안에 5,000원을 동봉해서 보내주시면 됩니다.
- 제품 불량이 확인 되거나 교환 판정이 난 경우 동봉해 주신 5,000원은 고객님 계좌로 환불 처리해 드립니다.
제품에 따른 A/S 기간
- 신발 : 1~3주 / 의류 : 1~3주 / 축구공 : 3~4주 / 기타용품 2~3주 소요
- 제품의 상태에 따라 A/S 기간이 달라질 수 있습니다.
축구화 A/S 정보
- 축구화는 용도에 따라 천연잔디용(FG), 맨땅용(HG)로 나뉘어집니다.
각 용도에 맞는 필드에서 사용하시다가 발생되는 A/S건은 처리 가능하나 예를 들어 천연잔디용을 인조잔디에서 사용하거나, 인조잔디용을 맨땅에서 사용
하시다가 발생되는 A/S건은 처리가 불가능합니다. 특히 HG 같은 경우 예전에는 맨땅과 인조잔디 모두 사용가능했으나 2012년부터 인조잔디용(AG)이 출시
되면서 맨땅용으로 용도가 변경되었습니다. HG를 인조잔디에서 사용하시다가 발생되는 A/S건은 처리가 불가능함을 알려드립니다.
- 환불 안내
- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.) - 기타 안내
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